Chính sách đổi trả

Home / Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Amimexco xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng

I. Phạm vi áp dụng:
Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Amimexco
Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/03/2018 đến khi có thông báo mới.

II. Điều kiện áp dụng:

Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng:
Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Amimexco hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Amimexco hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Amimexco
Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định…).
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của Amimexco

IV. Trường hợp đổi trả lại hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên Amimexco kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua.

V. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của Amimexco.
Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Amimexco và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Amimexco nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (028) 38120978 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ Amimexco.

Share Button
Amimexco's Company
Gọi ngay
Chỉ đường

Warning: file_get_contents(http://ipinfo.io/163.44.167.27/json): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.0 429 Too Many Requests in /home/fthua68c/amimexco.com/DocumentRoot/wp-content/themes/total/footer.php on line 126

Notice: Trying to get property of non-object in /home/fthua68c/amimexco.com/DocumentRoot/wp-content/themes/total/footer.php on line 127